Mobil Ödeme İptal Edildiği Halde 99 TL Yetkisiz Çekim Yapıldı

Türk Telekom hattım üzerinden “Tabi Platformu” adlı bir uygulamaya mobil ödeme ile aboneliğim bulunuyordu. Bir sonraki ay yenileme olmasın ve hattımdan tekrar ücret çekilmesin diye mobil ödemeyi iptal ettim. Talebim sonrası tarafıma “Talebiniz üzerine mobil ödeme servisi iptal edilmiştir. Mobil ödemenin kapatılması durumunda, mobil ödeme kanalı ile satın aldığınız abonelikleriniz yenileme tarihinde iptal edilecektir.” şeklinde mesaj geldi.

Buna rağmen bugün hattıma 99 TL tutarında bir ödeme tekrar yansıtıldı ve faturama işlendi. Hem mobil ödemeyi iptal ettiklerini söylüyorlar hem de iznim dışında, yenilenmesini istemediğim bir abonelik için hattımdan ücret çekilmiş durumda. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mobil ödemeyi iptal ettiklerini, ancak söz konusu uygulamada yenilemeyi ayrıca iptal etmediğim için çekim yapıldığını ifade ettiler.

Ben mobil ödeme servisini kapatarak zaten bu tür yenilemelerin iptal edileceğine dair mesaj aldığım için bu durumun tamamen Türk Telekom kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. İznim ve onayım olmadan faturama yansıtılan 99 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini ve bu aboneliğin hiçbir şekilde tekrar yenilenmemesini talep ediyorum.