Haksız İnternet Aşım Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 19 Aralık – 22 Ocak fatura dönemine ait faturamda haksız yere internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. İnternet paketim bittiğinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve bu mesaj geldikten sonra hattımda kesinlikle mobil veriyi yeniden açmadım, herhangi bir internet kullanımı yapmadım.

Buna rağmen faturamda 75 TL tutarında aşım ücreti yer aldığını fark ettim. İnternet kullanımım, SMS ile gönderilen kota bitiş uyarısından sonra tamamen durduğu halde, tarafıma aşım ücreti yansıtılması hem haksız hem de yanıltıcı bir durumdur.

Hattıma yansıtılan bu aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, haksız yansıtılan 75 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini ve bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.