Paket Bitişi Sonrası Aşım Ücretiyle 800 TL'yi Aşan Fatura

Türk Telekom mobil hattımda her ayın 27’sinde kesilen fatura dönemimde, paket bitiş tarihinden itibaren internet kullanımım 100 MB olarak değerlendirilerek bana çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 456 TL civarında ödemem gerekirken, geçen ayki faturam 800 küsur TL geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura bitiş tarihinden itibaren yaptığım aşımın 100 MB başına 95 TL üzerinden hesaplandığını, ayrıca sonrasında da internet alımı yaptığımı söyleyerek bu yüksek tutarı bu şekilde açıkladılar. Ancak paketim biter bitmez internet paketi satın almama rağmen, bu 100 MB’lik aşımı kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan gelen bilgilendirme mesajı internet kullanımından sonra geliyor ve ben zaten o sırada yeni internet paketi almış oluyorum. Buna rağmen aşım ücreti yansıtılması bana göre son derece hatalı ve saçma bir durumdur.

Bu hesaplama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve faturam beklediğimin çok üzerinde geldi. Türk Telekom’dan, bu hatalı ve fahiş bulduğum hesaplamanın düzeltilmesini, yaklaşık 450 TL’lik fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir uygulamanın tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde sözleşmem bittiğinde Türk Telekom hizmetlerini bir daha kullanmayı düşünmüyorum.