Ek İnternet Paketi Alındıktan Kısa Süre Sonra Haksız Aşım Ücreti Kesildi

Türk Telekom faturalı mobil hattımda 14.01.2026 tarihinde saat 10:15 civarında internet paketim bitmeden önce uyarı SMS’i aldım ve bunun üzerine ek internet paketi satın aldım. Ek paket alır almaz “hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde SMS geldi. Ancak bu SMS’ten yalnızca 2–3 saat sonra “internet paket aşımı yaptınız, 100 MB/75 TL olarak hattınıza yansımıştır” şeklinde bir mesaj daha geldi.

Benzer internet aşım durumları daha önce de defalarca kez başıma geldi, her seferinde ses etmedim ancak her kullanıcıdan bu şekilde fark ettirmeden 75 TL alınması artık ciddi bir haksız kazanç boyutuna gelmiş durumda. Hattımda hâlihazırda taahhüdüm de bulunuyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, yetkili birinin dönüş yapması için dosya oluşturulduğunu ve beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen bu haksız yere yansıtılan 100 MB/75 TL internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

İlgili hattım: 5530***830.