Bilgilendirme SMS’i Alınmadığı İçin Yansıtılan 450 TL Aşım Ücreti İptali

Türk Telekom mobil hattımda internet kullanım aşımıyla ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i almamama rağmen faturama yaklaşık 450 TL aşım ücreti yansıtıldı. Normalde faturam yaklaşık 270 TL civarında gelirken, bu ayki güncel fatura tutarım 722 TL olarak görünüyor ve bu fark aşım ücreti nedeniyle oluşmuş durumda.

İnternet paketim bittikten sonra hattımda internet kesilince durumu Türk Telekom mobil uygulamasından fark ettim. Ne paketim bitmeden önce ne de paketim bittikten sonra tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bilgi SMS’inin gönderilmiş göründüğünü, bu nedenle yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ancak bahsedilen hiçbir SMS bana ulaşmadı.

Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan yaklaşık 450 TL tutarındaki internet aşım ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.