to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Açma Kapama Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama
Türk Telekom ev interneti 100 Mbps paket kullanıcısıyım. Nisan 2026 dönemine ait faturamda haksız yere 300 TL açma-kapama bedeli yansıtıldığını fark ettim. Daha önceki faturalarımda da benzer bir açma-kapama ücreti alınmış, ancak bunun bir kereye mahsus iptal edileceği söylenmişti.
Bu durum üzerine 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilciler herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, işlem yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca internet hizmetimin kapanacağına dair bana SMS gönderildiğini söylediler fakat hattıma bu konuyla ilgili hiçbir şekilde mesaj ulaşmadı. Hem daha önce “bir kerelik iptal” denip sonrasında tekrar aynı bedelin yansıtılması hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hizmet numaram/müşteri numaram: 1784121500. Nisan 2026 faturamda ve varsa önceki dönemlerde alınan haksız açma-kapama ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
