to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için düzenlenen 31 Aralık 2025 tarihli faturamda 600 TL “kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Paket ücreti 646 TL olmasına rağmen, 11 günlük gecikme gerekçesiyle bu kadar yüksek bir kapama ücreti alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Ayrıca internetim hiç kapanmadı insanlık hali faturayı ödemeyi unutmuşum gecikme ücreti alınmasına hiçbir itirazım yok.
Söz konusu faturanın son ödeme tarihi 16 Aralık olarak görünmesine rağmen ödememi 28 Aralık tarihinde yaptım. Buna rağmen 31 Aralık 2025 tarihli faturama 600 TL kapama ücreti eklenmiş. Bu tutarın hangi somut işleme veya hizmete karşılık alındığı da tarafıma açık ve net şekilde açıklanmadı.
Müşteri numaram 1797160121’dir. Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece standart, ezbere cümleler kuruldu, net bir gerekçe sunulmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bu bilgiler doğrultusunda, haksız olduğunu düşündüğüm 600 TL kapama ücretinin tarafıma açıklayıcı bir gerekçe ile izah edilmesini, ve bu ücretin faturamdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
16.12.2025 tarihinde taahhüdümün bittiği gün Türk Telekom ev internetimi kapattırdım. Kapatma işlemi sırasında son faturamın yaklaşık 286 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra hesabıma 1.586 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak yaklaşık 490 TL civarında fatura ...
Türk Telekom evde internet abonesiyim. Aralık 2025 dönemine ait, 31 Aralık 2025 kesim tarihli faturama “hizmet kapama bedeli” adı altında 339 TL ek ücret yansıtıldı. Hattım kapatılmadığı ve hizmeti kullanmaya devam ettiğim halde bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için iki farklı aya ait faturamı geç ödediğim gerekçesiyle Ocak ayı faturama 600 TL tutarında açma‑kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Gecikme durumunda faiz veya gecikme bedeli olabileceğini anlayabiliyorum; ancak iki fatura için yaşanan gecikmeye karşılık bu ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 01.11.2025 tarihli faturamda beklemediğim şekilde yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde her ay yaklaşık 360 TL öderken bu ayki faturam 710 TL olarak kesildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı geç ödediğim gerekçesiyle yaklaşık 300 TL...
Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 16.12.2025 son ödeme tarihli faturamı birkaç gün geciktirdiğim için tarafıma 300 TL açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. İnternet faturam 665 TL iken, üzerine bir de 300 TL açma kapama ücreti eklenerek toplam tutar ciddi şekilde arttı....
Yorumlar