Türk Telekom Faturamda 600 TL Haksız Kapama Ücreti Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için düzenlenen 31 Aralık 2025 tarihli faturamda 600 TL “kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Paket ücreti 646 TL olmasına rağmen, 11 günlük gecikme gerekçesiyle bu kadar yüksek bir kapama ücreti alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Ayrıca internetim hiç kapanmadı insanlık hali faturayı ödemeyi unutmuşum gecikme ücreti alınmasına hiçbir itirazım yok.

Söz konusu faturanın son ödeme tarihi 16 Aralık olarak görünmesine rağmen ödememi 28 Aralık tarihinde yaptım. Buna rağmen 31 Aralık 2025 tarihli faturama 600 TL kapama ücreti eklenmiş. Bu tutarın hangi somut işleme veya hizmete karşılık alındığı da tarafıma açık ve net şekilde açıklanmadı.

Müşteri numaram 1797160121’dir. Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece standart, ezbere cümleler kuruldu, net bir gerekçe sunulmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu bilgiler doğrultusunda, haksız olduğunu düşündüğüm 600 TL kapama ücretinin tarafıma açıklayıcı bir gerekçe ile izah edilmesini, ve bu ücretin faturamdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.