Haksız 422,97 TL Fatura Kesilmesi: İptal Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom hattımda hiçbir ek işlem yapmama ve herhangi bir ek hizmet almamama rağmen 26.04.2026 tarihinde saat 11.59’da 422,97 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. O güne ve o saate yakın ödenmemiş faturam yoktu, ayrıca o gün aldığım paketin ücretini de peşin ödeyerek satın almıştım. Buna rağmen sonradan böyle yüksek tutarlı bir fatura yansıtılması bana tamamen haksız geliyor.

Daha önce hattım faturalıydı ve yaklaşık 118–128 TL civarında bir ücrete anlaşmıştık, her ay da 144 TL civarında fatura geliyordu. Son faturamda cayma bedeli yoktu, çünkü taahhüt sürem dolmuştu. Bu nedenle kontörlü hattıma geçmek istedim, faturalı dönem kapanırken de 200 küsur tl’lik bir faturam geldi ve onu da ödedim. Sonrasında ekstra bir işlem yapmadığım halde 422,97 TL tutarında yeni bir fatura çıkarılması hiçbir şekilde açıklanmıyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hat babam A********* Y*****’ın üzerine kayıtlı olduğu için bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve detaylı bir açıklama da alamadım. Ne için, hangi kalemler nedeniyle bu faturanın kesildiği tarafıma net bir şekilde bildirilmedi.

Herhangi bir aşım yapmadığım, ek hizmet satın almadığım ve önceki faturalarımı düzenli ödediğim halde çıkarılan bu 422,97 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan bu tutarın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu faturanın hangi gerekçeyle oluşturulduğunun da açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.