Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Ve 4.000 TL Faturası

Ömer

14 Nisan 15:21

Uzun süredir Türk Telekom mobil abonesiydim. Birkaç gün önce Türk Telekom tarafından arandım, yeni tarife teklifleri sunuldu ve bu teklifin son günü olduğu, bu tekliflerden birini seçmezsem faturamın 1.000 TL’nin üzerinde geleceği söylendi. Bu konuşma sırasında taahhüdümün bittiğini düşünmeme sebep olacak bir izlenim oluştu, ben de teklifleri kabul etmeyeceğimi, internetten araştırma yapacağımı belirttim ve aynı gün hattımı başka bir operatöre taşıdım.

Daha sonra aslında taahhüdümün bitmediğini, 12 Nisan tarihinde hattıma 4.000 TL’nin üzerinde fatura yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattım. Görüştüğüm operatör, bu duruma hiç şaşırmadan kaydımı aldı. “Şaşırmadınız, sıkça yaşanıyor bu durum sanırım” dediğimde bunu net bir şekilde de reddedemedi. 14.04.2026 tarihinde tekrar arandım ve kesilen faturanın iptal edilmeyeceği, taahhüdümle ilgili yapılan görüşmede “taahhüdünüz bitti” şeklinde bir ifade kullanılmadığı için sorumluluğun bana ait olduğu söylendi. Yapılan açıklamalar bir çözüm sunmaktan çok, durumu geçiştiren bir bilgilendirme niteliğindeydi.

Ben, aranmış olduğum görüşmede verilen yanlış veya eksik yönlendirmenin sonucu olarak bu mağduriyeti yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle hattım kapatıldıktan sonra tarafıma yansıtılan fahiş cayma bedelinin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Parayı gerçekten ağaçtan toplamıyoruz, kendi ülkemizde adeta yabancı turist muamelesi görmemek ve vergilerimizle kurulan altyapılar üzerinden bu şekilde mağdur edilmemek için bu konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Süresi Yaklaşırken Çıkarılan Yüksek Cayma Bedeli Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Alara

Türk Telekom

21 Ocak 15:20

662

Türk Telekom bireysel hattımda taahhüdümün 09.02.2026 tarihinde biteceği belirtilmişti. Buna rağmen hattımı 08.01.2026 tarihinde taahhütten çıkardığım için 09.01.2026 kesim tarihli faturama 2.734,29 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmışken bu kadar yüksek bir cayma...

Taahhüt Süresi Yaklaşırken Çıkarılan Yüksek Cayma Bedeli Ve Şeffaf Açıklama Talebi

taahhut-suresi-yaklasirken-cikarilan-yuksek-cayma-bedeli-ve-seffaf-aciklama-talebi-1.jpg

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Haksız Yüksek Fatura İptali Talebi

Meryem

Türk Telekom

13 Ocak 17:06

305

Türk Telekom mobil hattım için 05.01.2026 tarihli faturam, beklediğimden çok yüksek geldi. Daha önce beni arayan Türk Telekom yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, taahhüt süremin bittiği söylendiği için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak numara değişikliğinden sonra yüksek tutarlı bir fatur...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Taahhüt Sonrası Açıklamasız Yüksek Fatura Şoku

Hasan

Türk Telekom

15 Aralık 2025 22:33

328

Yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyordum. Taahhüdümün bitişine yakın müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini söylediler. Bunun üzerine başka bir operatöre, Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdümün bittiğini öğrendikten yaklaşık bir ay sonra, hattıma Türk Telekom tarafından geçmişe dönük...

1 Destek

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Ani Fatura Artışı

Halil

Türk Telekom

12 Ocak 18:10

518

Türk Telekom mobil hattım için ocak ayı faturam 2.750 TL olarak geldi. Normalde taahhütlü dönemde aynı hat için yaklaşık 660 TL ödüyordum. Bu kadar yüksek fatura görünce inceleme yaptığımda, taahhüdümün bittiği ve bu nedenle ücretin arttığı bilgisiyle karşılaştım. Taahhüdümün sona erdiğine dair sad...

taahhut-sonrasi-bilgilendirme-eksikligi-ve-ani-fatura-artisi-1.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’un Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Ve Fahiş Faturası

Ayşe

Türk Telekom

15 Ocak 22:21

1.113

Türk Telekom’a kayıtlı 050704***** numaralı faturalı hattın kullanıcısıydım. Türk Telekom tarafından telefonla aranarak taahhüdümün bittiği tarafıma açıkça bildirildi. Aynı zamanda Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında da taahhüdümün sona erdiği net bir şekilde görünmekteydi. Bu bilgilere güven...

turk-telekomun-yaniltici-taahhut-bilgisi-ve-fahis-faturasi-2.jpg

turk-telekomun-yaniltici-taahhut-bilgisi-ve-fahis-faturasi-1.jpg