İnternet Kesintisi İçin Ekim 2026’ya Kadar Beklemek Kabul Edilemez

Muğla Milas’taki adresimde bulunan Türk Telekom sabit internet aboneliğimde (Abone No: 1848426045) yaklaşık iki haftadır hat/kablo kaynaklı arıza nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamamaktayım. Sokakta ve yan binalarda internet hizmeti sorunsuz şekilde devam ederken, sadece benim evime gelen hatta veya direkte münferit bir sorun bulunmaktadır.

Yaşadığım kesintiyle ilgili arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma “Ekim 2026 sonuna kadar çalışma öngörülmektedir” şeklinde kabul edilemez bir dönüş yapılmıştır. Sokaktaki tek bir hatta yaşanan ve teknik ekibin kısa sürede çözebileceği basit bir bağlantı arızası için aboneye aylar sonrasına gün verilmesini kurumsal hantallık ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

İnternet erişiminin uzun süreli kesintisi nedeniyle günlük işlerimi ve kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim, bu süreç yerel basına da yansımış ve haberleştirilmiştir. Tarafıma yalnızca fatura indirimi teklif edilmesi, sorunun kendisi çözülmediği sürece mağduriyetimi gidermemektedir. Direkteki ya da hattaki bu basit arızanın acilen giderilerek internet hizmetimin derhal ve kesintisiz şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.