Muğla Ortaca Sarıgerme'de 1,5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Destek

Muğla Ortaca Sarıgerme’de bulunan adresimizde, 15 Şubat’tan bu yana Türk Telekom ev interneti hizmeti alamıyoruz. Altyapı arızası nedeniyle yaklaşık 1,5 aydır internet bağlantımız tamamen kesik durumda ve bugün 1 Nisan olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom ile telefon üzerinden kayıt açtırdık, her gün “inceleme devam ediyor” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen sahada hiçbir ekip çalışması yapılmadı. Kuruma yüz yüze gittiğimizde ise “o bölgeyle biz ilgilenmiyoruz” şeklinde çelişkili bir geri dönüş aldık. Hem sürekli oyalanıyoruz hem de kurum içinde net bir sorumluluk alan kimse olmadığını görüyoruz.

Turizm bölgesinde apart işletmekteyiz ve yurt dışından gelecek misafirlerimiz için internet bağlantısı temel bir ihtiyaç. Uzun süredir devam eden bu kesinti, hem işletmemizi hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Buna rağmen hiç yararlanamadığımız internet hizmetinin faturası tarafımıza yansıtılmaya devam ediyor.

İnternet hattımızın bulunduğumuz adreste acilen onarılmasını, altyapı arızasının hızlı bir şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin somut bir çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.