to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mart tarihinden bu yana Nevşehir Ürgüp R**** K***** N******** Caddesi’ndeki adresimde Türk Telekom ev internetim çalışmıyor. Mahallemizdeki direk ve kablo kaynaklı olduğu söylenen arıza nedeniyle sadece Türk Telekom kullanıcıları değil, altyapı Türk Telekom’a bağlı olduğu için TurkNet kullanıcıları da internet hizmeti alamıyor.
Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen yaklaşık 20 gündür hiçbir somut adım atılmadı, ekipler gelmiyor ve sahada herhangi bir çalışma yapılmıyor. 8828169701 numaralı evde/işte internet hizmetim için arıza kaydı oluşturulduğuna dair “Teknik ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller devam etmektedir, arıza çözümlendiğinde bilgi verilecektir” şeklinde SMS alıyorum; ancak arıza hâlâ giderilmedi.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde ise sadece “Anlıyoruz efendim, 48/72 saat içinde çözülecek” denilip oyalandım, hatta 72 saat dolmadan aradığım için azarlandığım oldu. Küçük bir yer olmasına rağmen Ürgüp’te bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması, tamamen keyfi ve umursamaz bir yaklaşım olarak görünüyor. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise bu kez “Arıza kaydınız ve probleminiz hallolmadan çıkış yapamazsınız” denilerek resmen mağduriyetim uzatılıyor.
Arızanın acilen giderilmesini ve 31 Mart’tan bu yana internetten faydalanamadığım günler için abonelik ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, kullanmadığım internetin bedelini ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.
Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ne geri dönüş alabildim ne de internet hizmetim düzeldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bölgesel ...
Türk Telekom’da yalın internet 75 Mbps paketi kullanırken fiber dönüşüm kapsamında yeni kablo çekilerek kurulum yapıldı. Ancak kurulumun yapıldığı aynı gün internetim tamamen kesildi ve 30 Ocak’tan beri bağlantım hiç yok. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 defa aramama rağmen sorun hâlâ giderilm...
26.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan internet aboneliği başlattım. Ancak abonelik başladığından beri 2 güne bir “genel arıza” ve IP tanımlamama sorunu yaşıyorum. Neredeyse düzenli olarak internet bağlantım kesiliyor, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Daha önce kullandığım TÜRKSAT internet alt...
Türk Telekom ev internetim 16 Aralık sabah saat 10.00’dan bu yana İstanbul Arnavutköy’de tamamen kesik durumda. Arıza sonrası binadaki diğer operatörler gelip arızalarını giderip hizmet vermeye devam ederken, Türk Telekom hâlâ sorunu çözemedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmet...
19 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul/Sultanbeyli adresimde Türk Telekom ev interneti aboneliği başlattım (Müşteri No: 1783896141). Sadece ilk hafta düzgün çalışan internetim, 2 gün önce internet ışığının kırmızı yanmasıyla tekrar sorun çıkarmaya başladı. Teknik desteği aradım, modemi resetlediler anca...
Yorumlar