to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Gümüşhane Merkez’de ikamet ediyorum ve 1 hafta arayla aynı kesinti sorununu yaşamaktan dolayı mağdur durumdayım. 21 Aralık’ta başlayan kesinti 4 gün sürdü, bu süre boyunca internet tamamen yoktu ve daha sonra bağlantı düzeldi. Ancak 31 Aralık’ta aynı sorun yeniden başladı ve 1 gündür yine internet hizmeti alamıyorum. Bu durum nedeniyle ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Kesinti yaşandığı zamanlarda modem üzerinde DSL/İnternet ışığı hiç yanmıyor ve sadece kırmızı uyarı ışığı yanıyor. 1 Ocak günü müşteri hizmetlerini aradım, saat 17.00’da internetin geleceği söylendi ancak daha önce de benzer şekilde “şu saatte düzelecek” denilmesine rağmen günlerce hizmet alamadım. Bu nedenle yapılan bilgilendirmelere güvenim kalmadı ve yine aynı şekilde uzayacağından endişe ediyorum.
Türk Telekom’dan ev interneti bağlantımdaki bu kesinti sorununun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum. Bu problemi tekrar tekrar yaşamak istemiyorum. Sorun aynı şekilde devam ederse başka bir internet firmasıyla çalışmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 21 Aralık’tan bu yana sürekli kesinti yaşıyorum. Günlerce devam eden, tamamen giden bir internet sorunum var ve bu durum artık dayanılmaz hale geldi. Yaklaşık 1 hafta arayla aynı sorun 3. Kez yaşanıyor; ilkinde 4 gün internetim yoktu, ikincisinde 2 gün kesikti, şu anda da 2 gündür tekrar internetim yok.
Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen “ekipler gelecek, çalışma var” denilip oyalandım, ancak kimse gelmiyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Sürekli “çalışma” denilerek geçiştirilmekten ve internet hizmetini kullanamamaktan ciddi anlamda bıktım. Yaşattığınız bu mağduriyet nedeniyle firmanızdan son derece memnuniyetsizim ve sabrım tamamen tükenmiş durumda. Ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum, verilen hizmetin bunu hak etmediğini düşünüyorum ve firma olarak müşteri memnuniyeti açısından adeta eksilerdesiniz.
Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin net bir şekilde açıklanmasını, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım günler için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Gümüşhane Merkez’de 21 Aralık’tan beri 3-4 gündür kesinti yaşıyorum. Başta bölgede çalışma olduğu söylendi, ancak sahada herhangi bir çalışma göremiyorum ve internet hizmetim hâlâ gelmedi. Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aradım ve her seferind...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 11 Aralık sabahından beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bağlantım kapandı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bölgede çalışma var, arıza çalışması yapılıyor” ...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 4 günü aşkın süredir tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre içinde hiç internete bağlanamıyorum. Bu sorun sadece benim evimde değil, mahalle genelinde yaşanıyor. Her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerin...
Türk Telekom ev internetimi uzun süredir sık sık kesinti yaşayarak kullanıyorum. Neredeyse iki haftada bir internet bağlantım gidiyor ve sürekli Türk Telekom kaynaklı “arıza var” mesajı alıyorum. Son olarak 29 Kasım’ı 30 Kasım’a bağlayan gece internetim tamamen kesildi ve 1 Aralık itibarıyla hâlâ ev...
Türk Telekom ev internetim 4 Aralık sabah saatlerinden beri tamamen yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem ve iç tesisatla ilgili tüm kontrolleri yapmama rağmen sorun devam ediyor. 4 Aralık sabah saatlerinde arıza için kayıt açtırdığımda, internetin 5 Aralık sabah saat 06.00 gibi veril...
Yorumlar