Taahhüt Biten Hattıma Haksız Ücret Yansıtılması

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26.08.2026’yı 27.08.2026’ya bağlayan gece saat 00.00 itibarıyla bitiyordu. Taahhüdümün bitmesine yakın numaramı başka bir operatöre taşımak için Turkcell’e başvurdum ve dün onayladım. Turkcell’den numara taşıma işleminin tamamlandığına dair SMS’ler aldım, ayrıca Türk Telekom’dan da taahhüt bitiş tarihim ve numara taşıma talebimle ilgili bilgilendirme mesajları geldi. Buna rağmen bugün Türk Telekom tarafından hattıma 839 TL civarında ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Numara taşıma onayım, Turkcell’den gelen bilgilendirme SMS’leri ve Türk Telekom’un kendi gönderdiği taahhüt ve numara taşıma içerikli SMS’ler ile taahhüdümün bitiş tarihi ortadayken, Türk Telekom’un onay sürecini uzatıp fazladan ücret alma peşinde olduğunu düşünüyorum. Güncel faturamda toplam 1.116,98 TL gibi yüksek bir tutar görünmekte ve bu tutarın önemli bir kısmı bu haksız ek ücretlerden oluşuyor.

Müşteri hizmetlerine ve bayilere ulaşmaya çalıştım ancak ne telefondan ne de bayiden sağlıklı bir muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Taahhüdüm bittiği ve numara taşıma sürecim başladığı halde üstüme çıkarılan bu ek ücretlerin iptal edilmesini ve fatura tutarımın taahhüt bitiş tarihim ve fiili kullanım sürem dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.