Hattımın Cumhurbaşkanlığı Tarifesine Geçmemesi Ve 1500 TL Yüksek Fatura

Haziran ayında hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hatlarımdan biri için Cumhurbaşkanlığı tarifesine geçişim sorunsuz şekilde yapılırken, diğer hattım için aynı işlem bir türlü tamamlanmıyor. 541 *******61 numaralı hattımda hâlâ eski tarife görünüyor ve bu nedenle faturam yaklaşık 1500 TL gibi çok yüksek bir tutara çıkmış durumda.

4 Haziran’da kayıt yaptırdım, ilk şikayetimi de 17 Haziran civarında ilettim. O günden bu yana Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Her aramamda işleminizin yapıldığı, talep oluşturulduğu, geçişin sağlanacağı söylenmesine rağmen hattım hâlâ Cumhurbaşkanlığı tarifesine geçirilmedi ve fatura tutarım da düşürülmedi.

Türk Telekom’un verdiği taahhütleri yerine getirerek 541 *******61 numaralı hattımın derhal Cumhurbaşkanlığı tarifesine geçirilmesini ve bu tarife üzerinden yeniden hesaplama yapılarak yaklaşık 1500 TL olan güncel faturamın düzeltilip makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Fazladan yansıtılan tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.