Hepsipay Hesabımın Yıllık Açma Sınırı Nedeniyle Kısıtlanması

Hepsiburada bünyesindeki Hepsipay hesabımı oluşturup kullanmak isterken, telefon numaram üzerinden yıllık hesap açma sınırına ulaşıldığı ve güvenlik nedeniyle Hepsipay işlemlerimin durdurulduğu yönünde bir uyarıyla karşılaştım. Bu kısıtlama nedeniyle hesabımı aktif olarak kullanamıyor ve Hepsipay hizmetlerinden yararlanamıyorum. Karşıma çıkan bu durumun bir yanlışlık, sistemsel bir kısıtlama ya da önceki hesap işlemlerimden kaynaklanan bir durum olabileceğini düşünüyorum.

Hepsipay’in güvenlik uygulamalarını ve kullanıcı hesaplarının korunmasına yönelik politikalarını anlıyor ve saygıyla karşılıyorum. Ancak mevcut durumumda, telefon numaram üzerinden gerçekleştirilen hesap açma işlemlerinin dikkatle incelenmesini, varsa sistemsel ya da teknik bir hatanın tespit edilmesini ve mümkünse hesabıma getirilen kısıtlamanın kaldırılarak tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Gerek görülmesi halinde kimlik doğrulama, telefon numarası teyidi veya gerekli görülen diğer tüm güvenlik adımlarını eksiksiz yerine getirmeye hazırım. Amacım herhangi bir güvenlik kuralını aşmak değil, hesabımı kurallara ve prosedürlere uygun şekilde kullanabilmek ve yaşadığım soruna kalıcı bir çözüm bulmaktır.

Bu nedenle, hesabıma uygulanan kısıtlamanın nedeninin ayrıntılı olarak incelenmesini, kısıtlamanın kaldırılmasının mümkün olup olmadığının değerlendirilmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.