Geçersiz Aktivasyon Kodu Nedeniyle 6 Aylık Tivibu Go Ücretsiz Hakkım Kullanılamıyor

Türk Telekom Prime abonesiyim ve Prime kapsamında Tivibu Go hizmetini 6 ay ücretsiz kullanma hakkım bulunuyor. Ancak tarafıma geçersiz bir aktivasyon kodu verildi ve bu nedenle Tivibu Go hizmetini hiç kullanamıyorum.

Sorun 24.03.2026 tarihinden beri devam ediyor. Yaklaşık bir haftadır defalarca çağrı merkezini aramama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, her seferinde sadece zaman kaybettim ve aktivasyon kodu hâlâ düzeltilmedi. Müşteri temsilcileri konuyu çözecek net bir adım atmıyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor.

Prime müşterisi olarak hakkım olan Tivibu Go 6 aylık ücretsiz kullanımımın derhal aktif edilmesini ve geçersiz verilen aktivasyon kodu sorununun hemen çözülmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve müşteri memnuniyeti açısından Tivibu Go ücretsiz kullanım süremi 6 aydan 12 aya uzatmalarını talep ediyorum. Eğer bu hakkım sağlanmayacaksa, Prime aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.