Tivibu Go Çalışmıyor, Engelli İndirimi Uygulanmadı

Türk Telekom üzerinden Tivibu Go içeren bir abonelik başlattım. Aboneliği özellikle hem salondaki hem de yan odadaki iki televizyonda Tivibu Go izleyebilmek için, Prime paket ve tüm şifreli yayınlar açık olacak şekilde yaptırdım. Buna rağmen aboneliği başlattığım günden bu yana yaklaşık 2–2,5 aydır Tivibu Go hizmetinden faydalanamıyorum. Şu anda yan odadaki televizyonda hiçbir şey izleyemiyorum, sürekli provizyon numarası istiyor, salondaki televizyonda da Tivibu Go’yu kullanamıyorum.

16.01 tarihinde Tivibu Go için arıza kaydı açtırdım, ancak 18.01’de arıza kaydım kapatılmış. Telefonla arandığımda arızanın devam edip etmediği soruldu, “devam ediyor” dememe rağmen kayıt kapandı ve sorun çözülmedi. Bugüne kadar Tivibu Go hizmetinden hiç verim alamadım.

Ayrıca engelli indirimi uygulanması için engelli raporumu ve engelli kimlik kartımı ilk başta Türk Telekom bayisine teslim ettim. Bilgilerimin alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne indirim başlangıç tarihiyle ilgili bir mesaj aldım ne de faturalarımda bir indirim gördüm. Şu ana kadar iki fatura ödedim, üçüncü fatura da kesilmek üzere ve hâlâ engelli indirimi düşülmeden yüksek fatura ödemeye devam ediyorum.

Müşteri numaram 8863595236’dır. Tivibu Go hizmetimin her iki televizyonda da eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, engelli indirimi tanımlama sürecimin acilen tamamlanmasını ve indirim hakkımın mümkünse geçmiş iki faturama da geriye dönük olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde çözümsüzlük devam ederse aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.