Gece Saatlerinde Sürekli Mobil İnternet Kesintileri Ve Tam Hattın Çöküşü

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım; ancak özellikle son 7‑8 ayda yaşadığım mobil internet sorunu artık dayanılmaz bir hâle geldi. Her gün gece 2 ile sabah 5‑6 arasına kadar mobil internetim tamamen kesiliyor, telefonumda internet hiç çekmiyor. Önceleri arada olur deyip çok önemsemiyordum, fakat özellikle Ramazan döneminde geceleri hattı yoğun kullandığım için bu durumun beni ne kadar zor bir konuma getirdiğini açıkça görmüş oldum. Bu şikâyeti yazarken bile aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Sorun belirli bir bölgeye ya da semte bağlı değil; nereye gidersem gideyim aynı şekilde yaşanıyor. Önceden uçak moduna alıp geri açtığımda internet kısa süreliğine geliyor, 15‑20 saniye sonra tekrar kesiliyordu; artık bu yöntem de işe yaramıyor. Çoğu zaman sadece mobil internette sorun var gibi görünse de zaman zaman hattın tamamı da kesiliyor ve tamamen iletişimsiz kalıyorum.

Hattım Türk Telekom faturalı Prime ve numaram 0505 116 0650’dir. Uzun süredir devam eden bu kesinti ve çekmeme probleminin kalıcı şekilde incelenip çözülmesini, gerekli ise altyapı/şebeke tarafında düzenleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülememesi halinde, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan hattımın taahhütsüz şekilde feshedilmesini ve aksi durumda hattımı başka bir operatöre taşıma yoluna gideceğimi de belirtmek isterim.