Fiyat Zammı Ve Zorla Uygulanan Yeni Tarife

Türk Telekom hattımda 45 GB internet ve 2000 dakika konuşma içeren, pass’leri de olan tarifemi aylık 700 TL’ye kullanıyorum. Tarife yenileme dönemim yaklaşınca bana önerilen yeni paketlerin en düşüğünün 865 TL olduğunu ve bu paketin de sadece fazladan 5 GB internet içerdiğini gördüm. Üstelik şu an kullandığım ve memnun olduğum tarifeyi artık hiç önermiyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, her şeye son iki yılda zam geldiğini söyleyerek fiyat artışını bu şekilde gerekçelendirdiler. Ancak diğer operatörlerde 900 TL civarında çok daha avantajlı tarifeler varken, bana sundukları en düşük tarifenin 865 TL olup içerik olarak oldukça zayıf kalması adil gelmiyor. Görüşmelerde “Sana sunabileceğimiz tarifeler bunlar” denilerek, bu tarifeleri adeta zorla kabul ettirmeye çalışmaları da rahatsız edici.

Yıllardır bu operatörü çoğu zaman çekim problemlerine rağmen yalnızca fiyatı daha uygun olduğu için tercih ediyorum. Türk Telekom’un özellikle eski müşterilerine sahip çıkmadığını düşünüyorum. Mevcut kullanım alışkanlığıma yakın, içerik olarak dolu ve fiyatı makul, güzel ve uygun tarifelerin tekrar sunulmasını ve bu konuda müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.