Sadık Müşteriye Katlanarak Artan Fatura Teklifi

Yaklaşık 5 yıldır üç hattımla birlikte Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. Buna rağmen her yıl tarifem yenilenirken ücretin katlanarak arttığını görüyorum ve artık kendimi sadık bir müşteri olarak değil, sadece zam yapılacak biri gibi hissediyorum.

Bu yıl da Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından 28.07.2026 tarihinde arandım. Görüşmede, 5 yıldır müşteri olduğum ve bağlılığımın karşılığı olarak 530 TL olan tarifemin üzerine sadece 5 GB internet eklenerek 745 TL civarına çıkarılacağı, bunun da bana özel bir teklif olduğu söylendi. Uygulamadaki “Size Özel Tarifeler” bölümünde de 745,40 TL gibi fiyatlarla yeni nesil tarifeler gördüm. Ancak ben en fazla 600 TL civarında bir ücret ödeyebileceğimi, bunun üstündeki rakamların bütçemi çok zorladığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu teklif bana bir “sadakat indirimi” ya da avantaj gibi sunulsa da, gerçekte ciddi bir zam anlamına geliyor ve bence bu yaklaşım ne adil ne de müşteri bağlılığına değer veren bir tutum. Ben uzun yıllardır Türk Telekom’da kalmış bir müşteri olarak, mevcut tarifemin aynı kalmasını, fiyatın da makul ve cüzi bir artışla devam ettirilmesini bekliyorum.

Talebim, bana teklif edilen 745 TL civarındaki tarifelerin yeniden gözden geçirilmesi, sadık müşterilere gerçekten avantaj sağlayan, 600 TL bandına yakın, mantıklı ve sürdürülebilir bir tarife sunulmasıdır. Aksi halde üç hattımı da başka bir operatöre yeni gelen müşteri kapsamındaki daha uygun tarifelere taşıyarak operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.