to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan Online’a Özel Efsane İndirim Kampanyası kapsamında internet hizmeti alıyorum. Sözleşme yapılırken tarafıma 18 ay boyunca ilk 2 ay 310 TL, sonraki aylarda ise 410 TL olarak fiyat garantisi müşteri hizmetleri tarafından 24.10. 2025 tarihinde verildi. Ancak buna rağmen son faturam 490 TL olarak yansıtıldı ve bir sonraki ay için 841,50 TL gibi hiçbir şekilde kabul edemeyeceğim, imkansız bir tutar bildirildi.
Ayrıca benim hiçbir talebim olmadığı halde faturama Tivibu Go ve Mcafee virüs programı adı altında ek ücretler yansıtılmış. Bu ek hizmetleri ne telefonla ne de başka bir kanaldan onaylamadım. Buna rağmen faturama zorla eklenmiş gibi görünmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece standart cevaplar verildi ve taahhüt sırasında verilen fiyat garantisine ilişkin itirazım dikkate alınmadı. 8863066394 numaralı aboneliğim için taahhüt yapılırken alınan tüm ses kayıtlarının acilen dinlenmesini, bana söylenen fiyat ve koşullar ile şu an yansıtılan tutarların karşılaştırılmasını ve haksız yere eklenen Tivibu Go ve Mcafee ücretlerinin iptal edilerek faturamın taahhüt ettiğimiz rakamlara göre düzeltilmesini talep ediyorum.
24.10.2025 tarihindeki ses kayıtlarını dinlemenizi ve durumu düzeltmenizi rica ediyorum. Ankara Etimesgut’ta kullandığım bu internet hizmeti nedeniyle açıkça mağdur edilmiş durumdayım. İnsanlara telefonda farklı fiyat bilgisi verip sonrasında faturaya bambaşka rakamlar yansıtılması Türk Telekom gibi kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır. Mağduriyetim hızlı bir şekilde giderilmez, taahhütlü fiyatlarım ve faturam düzeltilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
2025 Ekim ayında Türk Telekom’dan “Online’a Özel Efsane 18 Ay Kampanyası” kapsamında ev interneti aboneliği başlattım. Sözleşme öncesinde temsilciyle yaptığım görüşmede ilk 6 ay için 300 küsur tl, sonraki 12 ay için 600 küsur tl civarında fatura ödeyeceğim özellikle belirtilmişti. Görüşme sırasında ...
Türk Telekom’a “Online’a Özel Efsane İndirim Kampanyası 100 Mbps” paketine geçişim sırasında tarafıma taahhütlü paketin aylık yaklaşık 480 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Mart ayında Türk Telekom’a taşıdım. Ancak ilk faturamda, bilgim ve onayım dışında 18 ay taksitli “aktiv...
Türk Telekom üzerinden Online’a Özel Efsane İndirim 50 Mbps kampanyası ile ev interneti aboneliği başlattım. İnternet sitenizde bu kampanya için 18 ay taahhütlü, ilk 6 ay 480 TL, devam eden 12 ay 960 TL olduğu ve modem ücretinin dahil olmadığı açıkça belirtilmiş durumda. Modem ücretinin 1080 TL oldu...
642 TL olan internet faturamın taahhüdü bittikten sonra iptal etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, 38 TL farkla devam edebileceğimi, yani yeni faturamın 680 TL olacağını söyledi. Özellikle detaylıca sordum, “Bakın, 38 TL farkla yani toplam 680 TL mi ödeyeceğim? ”...
Türk Telekom ev interneti için 26 Kasım tarihinde 18 ay taahhüt verdim. Taahhüt yapılırken görevli personel, yeni taahhüdümün ocak ayında başlayacağını, ilk iki ay boyunca da herhangi bir ücret yansımayacağını açıkça söyledi. Buna güvenerek işlemi onayladım. Ancak buna rağmen ilk ay tarafıma yaklaş...
Yorumlar