to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ekim ayında Türk Telekom’dan “Online’a Özel Efsane 18 Ay Kampanyası” kapsamında ev interneti aboneliği başlattım. Sözleşme öncesinde temsilciyle yaptığım görüşmede ilk 6 ay için 300 küsur tl, sonraki 12 ay için 600 küsur tl civarında fatura ödeyeceğim özellikle belirtilmişti. Görüşme sırasında birkaç kez özellikle sordum ve ilk 6 ay 300 TL civarında ödeyeceğim teyit edildi, herhangi bir ek bağlantı ücreti ya da ekstra masraftan söz edilmedi.
Aboneliğimin başlangıcından sonraki ilk 2 ay faturalarım taahhüt edilen tutarlara yakın geldi. Ancak Ocak ve Şubat ayı faturalarımda beklediğimden daha yüksek tutarlar ile karşılaştım. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda faturalarıma 1.620 TL bağlantı ücreti yansıtıldığı ve bunun taksitli şekilde alındığı bilgisi verildi. Bu ücretten kampanya aşamasında kesinlikle bahsedilmedi ve ben özellikle maliyetleri netleştirmek için birkaç kez soru sormama rağmen bu bilgi tarafıma açıkça iletilmedi.
Müşteri numaram 8861697710’dur. Sözleşme yapılırken bilgi verilmeyen bu bağlantı ücretinin ve buna bağlı fazla tahsil edilen tutarların iptal edilmesini, faturalarımın kampanya koşullarına göre düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için düzenlenen 31 Aralık 2025 tarihli faturamda 600 TL “kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Paket ücreti 646 TL olmasına rağmen, 11 günlük gecikme gerekçesiyle bu kadar yüksek bir kapama ücreti alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Ayrıca internetim h...
Türk Telekom ile 8 Ocak 2026 tarihinde 18 ay süreli, 6 ay + 12 ay olacak şekilde ev interneti için taahhütlü bir sözleşme yaptım. İlk 6 ay için modem ve bağlantı ücreti dahil 490 TL olarak anlaştık ve faturalarım da bu şekilde geldi. Sonrasında ise faturam 805 TL olarak kesildi. Oysa ben her şey dah...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde Nisan ayında bitecek olan taahhüdüm olmasına rağmen 05.01.2026 tarihinde aranarak yeni bir taahhüt yapmaya yönlendirildim. Bana “size özel indirimli paket” olduğu, 100 Mbps limitsiz internet için 18 ay boyunca 550 TL sabit ücretle devam edebileceğim söylendi;...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, taahhüt yenileme sırasında verilen fiyatla faturama yansıyan tutarlar arasında ciddi fark yaşadım ve tüm kayıtlar olmasına rağmen hâlâ düzeltilmedi. 6.12.2025 tarihinde Türk Telekom ile görüşerek taahhüdümü 18 ay daha uzattım. Görüşme sırasında bana modem ücr...
30/08/2025 tarihinde telefon aracılığı ile yeni bir Türk Telekom ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. 01/09/2025 tarihinde internetim bağlandı ve 24 aylık taahhüt yaptım. Müşteri temsilcisi, yaptığı ekstra indirimle her şey dahil ilk iki ay için 550 TL, sonraki aylarda ise 650 TL fatura öde...
Yorumlar