to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti için 26 Kasım tarihinde 18 ay taahhüt verdim. Taahhüt yapılırken görevli personel, yeni taahhüdümün ocak ayında başlayacağını, ilk iki ay boyunca da herhangi bir ücret yansımayacağını açıkça söyledi. Buna güvenerek işlemi onayladım.
Ancak buna rağmen ilk ay tarafıma yaklaşık 820 TL fatura çıkarıldı. Bunun üzerine hemen itiraz ettim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Dört gün sonra yalnızca SMS ile faturanın düzeltildiği bilgisi verildi. Tekrar aradığımda bu kez yanlış bilgilendirme nedeniyle 270 TL indirim uygulandığını, sistemde uygulamanın bu şekilde olduğunu söylediler. Oysa bana verilen bilgi net olarak ilk iki ay ücret yansımayacağı yönündeydi, indirim değil tamamen ücretsiz olacağı belirtilmişti. Bu nedenle yapılan işlem benim açımdan hem yanlış bilgilendirmedir hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Ben bu süreçte herhangi bir yanlış beyan vermedim, sadece personelin anlattığı koşullara güvenerek taahhüt verdim. Bölgemde başka altyapı seçeneği olmaması nedeniyle mecburen Türk Telekom’u kullanıyorum; bu durumun suistimal edilmesinden rahatsızım.
Talebim, mevcut taahhüdümün iptal edilerek bana anlatıldığı şartlarda yeniden taahhüt yapılması ya da bu mümkün değilse 820 TL’lik faturanın tamamının, ödediğim tarihten itibaren yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesidir. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kayıtların incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
29 Kasım’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 50 Mbps limitsiz ev interneti için 18 ay taahhütle aylık 475 TL ödeme yapacağım bilgisi verildi ve ben de bu şartları kabul ederek taahhüdü yeniledim. Ancak buna rağmen tarafıma 656 TL tutarında fatura kesildi. Durumu fark eder etmez te...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1,5 ay varken, bilgim ve onayım dışında tarafıma yeni bir taahhüt tanımlandığını fark ettim. Bunu tamamen tesadüfen, 30.12.2025 tarihinde mobil uygulamadan abonelik detaylarıma bakarken gördüm. Herhangi bir arama, SMS, sözleşme im...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda tarafıma yeni bir taahhüt teklifi sunuldu ve ben bu taahhüdü Türk Telekom online uygulaması üzerinden onayladım. Daha sonra müşteri temsilcisiyl...
Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps limitsiz fiber evde internet için 18 aylık taahhütlü bir paket başlattım. İlk 6 ayın sabit ve indirimli olacağı, sonraki 12 ay için de ortalama bir fiyat ödeyeceğim söylenmişti. Ancak Mayıs 2025’ten itibaren faturalarım sürekli olarak değişken ve ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, taahhüt yenileme sırasında verilen fiyatla faturama yansıyan tutarlar arasında ciddi fark yaşadım ve tüm kayıtlar olmasına rağmen hâlâ düzeltilmedi. 6.12.2025 tarihinde Türk Telekom ile görüşerek taahhüdümü 18 ay daha uzattım. Görüşme sırasında bana modem ücr...
Yorumlar