Fiyat Çelişkisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle TTNET Mobil Taşıma Şikayeti

Hattımı TTNET Mobil’e taşıdım. 30 GB interneti olan ve aylık 490 TL olarak gördüğüm pakete başvuru yaptım ancak bu başvurudan sonra kimse beni aramadı. Bunun üzerine işlemi tamamlamak için İstanbul Çekmeköy’deki mağazaya gittim.

Mağazada bana aynı paketin fiyatının 12 ay taahhüt ile 520 TL olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı mağaza üzerinden TTNET Mobil’e taşıdım. Geçiş işlemi tamamlandıktan sonra mağaza yetkilileri, “söz” yazıp 5555’e SMS göndermemi istedi. Ben de belirtilen şekilde SMS attım.

Gelen yanıtta paketin aylık fiyatının 565 TL olduğu yazıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, orada da fiyatın 565 TL olduğu söylendi. İnternette 490 TL, mağazada 520 TL denilen paketin, işlem bittikten sonra 565 TL çıkması bana göre açıkça müşteriyi yanlış fiyatla çekme ve yanıltma durumudur. Bu fiyatı bilseydim hattımı asla taşımazdım.

Talebim, hattıma 30 GB paketinin bana ilk söylenen şekilde, 12 ay taahhütlü aylık 520 TL fiyatıyla tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.