Faturam 5 Ayda %100 Zam Yapması Ve Şeffaf Olmayan Taahhüt Şartları

15 Mayıs’ta Türk Telekom üzerinden TTNET ev interneti bağlatırken yaklaşık 450 TL civarında bir fatura ödeyeceğim söylendi ve ben de bu şartlara göre onay verdim. Ancak 15 Eylül itibarıyla hiçbir ek talebim, paket değişikliğim ya da bilgilendirmem olmadan faturam bir anda yaklaşık 840 TL’ye çıktı, yani 5 ay içinde neredeyse yüzde yüz zam yapıldı.

Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bana mobil üzerinden taahhüt yapıldığı, cayma hakkımın bulunduğu ve caymak istersem yaklaşık 6000 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi. Bu taahhüt ve şartlar hakkında önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden kendimi ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Hiçbir şekilde çözüm sunulmadan, “taahhüt var, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Faturama yapılan bu aşırı zammın iptal edilmesini, ücretlerin abonelik başlangıcında belirtilen seviyeye çekilmesini ve taahhüt şartlarının şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.