Taahhüt Bitmeden Fahiş Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Prime 50 GB tarifesine taahhütlü olarak 458 TL ödemekteyim. Taahhüdümün bitmesine 7 gün kala hem telefonla aranarak hem de mobil uygulama üzerinden tarafıma yeni teklif olarak aynı paketin 680,75 TL’ye verileceği, bunu kabul etmezsem mevcut tarifemin indirimsiz olarak 1.242 TL’ye yükseleceği bildirildi. Aynı paket için bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek oranda fiyat artışı yapılmasını fahiş ve adil olmayan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak daha makul bir teklif ya da indirim talebinde bulundum ancak bana sadece bu paketlerin sunulabileceği söylendi, başka bir çözüm üretilmedi. Uzun süredir müşteriniz olarak hem hattımı kullanmaya devam etmek hem de bütçemi zorlamayacak bir tarifeyle devam etmek istiyorum.

İçinde mevcut paketimde olduğu gibi sınırsız sosyal medya kullanım hakkı barındıran, makul ve ulaşılabilir bir fiyatlı teklif sunulmasını ve tarafıma çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.