Fiber Kesintisi Sonrası 5 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Randevu Değişikliği

Antalya Döşemealtı’nda Türk Telekom fiber internet altyapı çalışması yapılırken, binamızda hâlihazırda kullanmakta olduğumuz internet kabloları Cuma 19’unda kesildi ve aradan 5 gün geçmesine rağmen bağlantımız hâlâ sağlanmadı. Hem ben hem de binadaki diğer daireler bu süreçte internetsiz kaldık ve mağduriyet yaşıyoruz.

Kendi adıma kayıtlı olan Türk Telekom internet aboneliğim için 8811186644 hizmet numarasıyla müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Bugün tekrar aradığımda 18.00–21.00 saatleri arasında sorunun giderileceği söylenerek randevu verildi ve kayıt oluşturulduğuna dair mesaj gönderildi. Ancak yaklaşık 1 saat sonra bu randevunun iptal edilip, yarın 13.00–18.00 saatlerine alındığını belirten yeni bir mesaj daha geldi.

Bunun üzerine tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu randevu değişikliğini kesinlikle kabul etmediğimi, bugün sorunumuz çözülmezse şikayetçi olacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen sistemde sadece bu şekilde kayıt açabildiklerini söylediler ve şu ana kadar bağlantı sağlanmadı.

Bizim tek isteğimiz, fiber internet döşeme çalışması sırasında kesilen internetimizin bir an önce yeniden bağlanmasıdır. Hem benim hem de aynı binada oturan diğer abonelerin mağduriyetinin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.