Altı Ay Boyunca Altyapı Çalışması Yok, Türk Telekom’da Mağduriyet

2025 Temmuz ayında Antalya Döşemealtı’nda yeni bir eve taşındım. Apartman yeni olduğu için Türk Telekom altyapısı bulunmamasına rağmen prizlerde ve binada fiber internet kablo sistemi hazır bir şekilde kurulmuş durumda; sadece Türk Telekom’un altyapıyı aktif hale getirmesi gerekiyor.

28 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom merkez binasına giderek altyapı başvurusu yaptım ve bana 6949038341 numaralı başvuru kaydı verildi. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hiçbir altyapı çalışması başlamadı. Bana her ay “altyapı çalışması devam etmektedir” şeklinde mesaj geliyor; ancak sahada herhangi bir çalışma yapılmıyor, somut bir ilerleme yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak bu işlemle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, süreci hızlandıramayacaklarını söylemekten başka bir çözüm üretmediler. Binada Türk Telekom altyapısı olmadığı için şu an mecburen daha pahalı olan Superbox benzeri çözümler kullanılıyor. Hemen yan binada internet altyapısı mevcut ve oturduğum bölge işlek, ana yolun bir arka sokağında olmasına rağmen bizim binamız için aylardır herhangi bir adım atılmaması mağduriyetimi artırıyor.

Türk Telekom’un 6949038341 numaralı başvurumu inceleyerek binam için internet altyapısının bir an önce kurulmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.