Fiber İnternette Düşük Hız Ve Yüksek Cayma Ücreti Şikayeti

Aralık 2025’ten beri Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Fiber internet adı altında sunulan hizmet, vaat edilen hız ve performansı karşılamıyor. İnternet hızı çoğu zaman çok düşük, bağlantı kalitesi istikrarlı değil ve günlük kullanımda bile ciddi sorun yaşıyorum.

Taşınma nedeniyle aboneliğimi taahhüt bitmeden sonlandırmak istediğimde ise fahiş bir cayma bedeli ile karşılaştım. Buna ek olarak kurulum, modem gibi kalemler üzerinden de ek ücretler talep edilmesi, hizmetten zaten memnun değilken ekstra bir maddi yük haline geliyor. Üstelik modemi de kendi imkanlarımla götürüp teslim etmem bekleniyor.

Hem hizmet kalitesinin yetersiz olması hem de iptal sürecinde bu kadar yüksek ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Taahhüt bozma ve diğer adı altında yansıtılan bu ücretlerin makul seviyeye düşürülmesini veya iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.