to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Cayma Bedeli İptali Talebi
Türk Telekom’dan aldığım fiber internet hizmeti nedeniyle 2026 Ocak ayından beri neredeyse her ay düzenli olarak kesinti yaşıyorum. İnternetin hızlı ve sorunsuz olması için yüksek fatura ödüyorum ancak buna rağmen hizmet kalitesi son derece yetersiz, sürekli kopmalar ve uzun süreli kesintiler oluyor.
Son olarak açtığım arıza kaydında, altyapı arızası olduğu ve 07.06.2026 tarihine kadar internet verilemeyeceği söylendi. Yani günlerce evde internet olmadan beklemem isteniyor. Bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum, aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.
Sürekli yaşanan kesintiler, uzun onarım süresi ve verilen yetersiz hizmet nedeniyle Türk Telekom ile olan sözleşmemi sonlandırmak istiyorum. Hizmet alamadığım halde yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldığım için benden kesinlikle cayma bedeli talep edilmemesini ve cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom internet aboneliğimde bağlantı tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde sürekli “genel arıza” olduğunu söylemelerine rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve diğer kanalları defalarca aradım, yaklaşık 20 kez arıza kaydı bırakmama rağmen somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı, herhangi bir arıza kayıt numarası ya da detay da paylaşılmadı. Sadece genel arıza var denilip beklemem istendi.
Her ay yaklaşık 1100 TL ücret ödediğim internet hizmetinden 15 gündür yararlanamıyorum. Ücret iadesi yapılacağını söylemelerine rağmen, asıl önemli olan benim için online eğitimlerim oldu ve bu dönem boyunca hiçbir online eğitimime katılamadım. Yüksek miktarda ücret ödeyerek aldığım eğitimler tamamen aksadı ve bu konuda ciddi mağduriyet yaşadım.
İnternet kesintisinin acilen giderilmesini, kesinti süresine ait ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve eğitimlerimin aksaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafi ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
