Türk Telekom'un Aşırı Yüksek İptal Ücreti Mağduriyetine Neden Oluyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, benden talep edilen yüksek iptal ücreti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm 30.12.2025 tarihinde bitiyor, başlangıç tarihim ise 30.06.2025 olmasına rağmen, aboneliğimi şimdi kapatmak istediğimde yaklaşık 3.000 TL talep ediliyor. Modemi iade edebileceğimi söylediğimde ise, modem iadesi durumunda dahi kapatma ücreti olarak yaklaşık 1.900 TL ödemem gerektiği ifade edildi.

Şu an aylık faturam 545 TL civarında ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay kalmış durumda. Bu üç aylık faturayı ödeyip taahhüt bitiminde kapatmam, şu an benden istenen kapatma ücretinden daha düşük bir tutara denk geliyor. Bu durum hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretleri oradan öğrendim ancak makul bir indirim veya çözüm sunulmadı. 1798967244 numaralı aboneliğim için, taahhüdümün bitmesine az bir süre kalmışken bu kadar yüksek iptal bedeli çıkarılmasının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.