Adres Değişikliği Ücretleri Nedeniyle Abonelik İptali Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Son olarak fiber internet aboneliğimin taahhüdü bittikten sonra yeniden taahhüt yaptım ve bu yeni taahhütlü aboneliği yaklaşık 2 aydır kullanıyordum. Ev taşımak zorunda kaldığım için hattımın yeni adresime naklini talep ettiğimde çağrı merkezinde bana 750 TL nakil ücreti ve modemimin yeni adreste uyumlu olmayacağı gerekçesiyle 1.600 TL modem ücreti olmak üzere toplamda 2.600 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Yıllardır müşterisi olduğum bir kurumun, yeni yaptığım taahhüde rağmen adres değişikliğinde bu kadar yüksek nakil ve modem ücreti talep etmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu yüksek bedelleri ödemek istemediğim için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım ve bu defa da 3.600 TL cayma bedeli ödedim.

Adres değişikliği gibi zorunlu bir durumda benden istenen 2.600 TL’lik nakil ve modem ücretinin alınmamasını, ödediğim 3.600 TL cayma bedelinin de iadesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum Türk Telekom’un bu mağduriyetimi göz önünde bulundurarak gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma makul bir çözüm sunmasını istiyorum.