to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Son olarak fiber internet aboneliğimin taahhüdü bittikten sonra yeniden taahhüt yaptım ve bu yeni taahhütlü aboneliği yaklaşık 2 aydır kullanıyordum. Ev taşımak zorunda kaldığım için hattımın yeni adresime naklini talep ettiğimde çağrı merkezinde bana 750 TL nakil ücreti ve modemimin yeni adreste uyumlu olmayacağı gerekçesiyle 1.600 TL modem ücreti olmak üzere toplamda 2.600 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Yıllardır müşterisi olduğum bir kurumun, yeni yaptığım taahhüde rağmen adres değişikliğinde bu kadar yüksek nakil ve modem ücreti talep etmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu yüksek bedelleri ödemek istemediğim için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım ve bu defa da 3.600 TL cayma bedeli ödedim.
Adres değişikliği gibi zorunlu bir durumda benden istenen 2.600 TL’lik nakil ve modem ücretinin alınmamasını, ödediğim 3.600 TL cayma bedelinin de iadesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum Türk Telekom’un bu mağduriyetimi göz önünde bulundurarak gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma makul bir çözüm sunmasını istiyorum.
5 ay önce Türk Telekom’dan “Fiber Hızla Tanışma Kampanyası” kapsamında 24 ay taahhütlü ev interneti abonesi oldum. Abonelik başında yakın zamanda taşınacağımı belirtmeme rağmen, bana nakil işleminin ücretsiz olacağı söylendi. Şu anda taşınmam gerektiği için 16.10.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerind...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yeni taşındığım apartmanda fiber internet altyapısı olmasına rağmen, nakil başvurusu yaptığım halde kurulum yapılmadı ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Randevu verilen tarihe kadar ekipler gelmedi, ardından 750 TL nakil ücretini bana ödetmek için randevumu ...
25 Ekim’de Ankara Keçiören’den İstanbul Sancaktepe’ye Türk Telekom ev interneti nakil işlemi başvurusu yaptım. Nakil işlemi için 700 TL ücret talep edildi. Ancak başvurudan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bana bilgi verilmeden başvurum iptal edilmiş. Defalarca aramama ve acil...
Türk Telekom’dan Fiber 100 Mbps ev interneti paketi satın aldım. Taşınma sebebiyle aboneliğimi iptal etmek istedim ancak bugün, müşteri hizmetleri tarafından 5.400 TL cayma bedeli ödemem gerektiği, aksi takdirde iptal işleminin yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca nakil işlemi için de 1.000 TL ek ücret...
Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. Ev taşıma nedeniyle nakil işlemi başlattım ve bana yalnızca 750₺ nakil ücreti yansıtılacağı belirtildi. Ancak 3.145₺ tutarında fatura çıkarıldı ve faturada cayma bedeli de yer alıyor. Oysa firma değiştirmedim, sadece adres değişikliği yaptım. Bu nedenl...
Yorumlar