to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 tarihinde, Türk Telekom fiber internet dönüşümü için evime teknik personel gönderildi. Personel, modemi yerinden taşımak istedi ancak modeme bağlı Tivibu cihazı nedeniyle bu mümkün değildi. Modemin yerinin değişmemesi gerektiğini belirtmeme rağmen, "Tivibu'yu değiştirin" gibi mantıksız önerilerde bulunuldu. Modemin yerinde kalmasını istediğimi özellikle belirttim.
Daha sonra duvarı delmeleri gerektiğini söylediler. Ancak, personel gözle görülür şekilde yanlış bir noktadan, çelik kapının kasasına denk gelecek yerden duvarı deldi. Sonuç olarak, çelik kapının kasasına denk geldiği için işlem başarısız oldu ve içeriden matkapla kapı kasasına zarar verilip verilmediği de belli değil. Açılan deliğe ise siyah poşet tıkadılar ve evimizin girişinde kocaman bir delik ile tıkanmış poşet kaldı.
Devamında, teknik ekip dışarıdan tekrar delme işlemi yapmak istedi. Delinmesi gereken yeri göstermeme rağmen, kendi istedikleri yerden ve plansız bir şekilde delik açtılar. Bu işlem sırasında dış kapıdaki kablo korumasına da zarar verdiler ve ikinci bir delik oluştu. Son olarak, "Siz elektrikçi çağırın, sigorta kutunuzu taşısın, biz oradan yapalım" gibi çözümden uzak önerilerde bulundular. Modemi taşıdılar, Tivibu’yu kaldırdılar, şimdi de sigorta kutusunu taşımamı istiyorlar.
Tüm bu süreçte, yapılan işlemler iznim ve onayım dışında gerçekleşti. Evin duvarı gereksiz yere delik deşik edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu personeller hakkında işlem yapılmasını ve evime verilen zararın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom’dan aldığım normal internet hizmetimin fiber dönüşümü için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum. Bu süre içinde üç kez randevu verdiler ancak hiçbirinde belirtilen tarih ve saatte adrese gelmediler. Her randevu için işimden izin alıyorum, izin alamadığımda da annemi veya babamı evde bekletmek...
Kocaeli ili Başiskele ilçesindeki binamızda Türk Telekom’a ait bina içi internet tesisatı standartlara uygun şekilde yapılmamıştır. Kablolar gelişigüzel, yamuk yumuk bir şekilde döşenmiş ve hem estetik açıdan çirkin hem de düzensiz bir görüntü oluşturmaktadır. Yaklaşık 1–2 yıldır bina içi tesisat b...
Türk Telekom’dan uzun süredir 100 Mbps internet hizmeti alıyorum ve hızından oldukça memnundum. Ancak 30 Aralık 2025 sabah saat 09.00 civarında internetim aniden kesildi ve o günden beri, yani 4 gündür hâlâ internetim yok. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15–20 k...
28 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom mağazasından Tecno Spark 40 5G model telefonu satın aldım. Telefonu alırken benim talebim olmadan, hatta aksesuar ücreti tarifeme eklenmiş olmasına rağmen, bana kutu içinden çıkan kılıf dışında hiçbir ekstra aksesuar verilmedi. Kutunun içinden çıkan şeffaf kılıf ...
Pendik Güzelyalı Selahaddin Eyyubi Cad. No:42'de ikamet etmekteyim. Binamızda dairelere aylar önce fiber kablo çekilmesine rağmen bina girişine fiber altyapıyı destekleyen kutu konmadığından fibere dönüşüm için başvuru yapmama rağmen teknik ekipler tarafından internet bağlatamamaktayım. 3 haftadır d...
Yorumlar