Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 26 Aralık tarihinden beri, yani dört gündür evimde internet tamamen yok ve bir türlü muhatap bulamıyorum. Ne gelen giden var ne de bağlantı kontrolü için adrese uğrayan bir ekip yönlendirildi.

Telefonla arıza kaydı açtırdım, 5442****73 numaralı kayıtla işlem yapıldığı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilciye bağlanamıyor, sorunumu kimseye düzgün şekilde anlatamıyorum. Diyarbakır Kayapınar bölgesinde yaşıyorum ve bu süre boyunca hiçbir teknik destek alamadım.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Türk Telekom hizmetlerinden tamamen soğudum ve mevcut aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. İnternetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.