Teknik Ekip Gelmiyor, Tekrarlayan Bağlantı Sorunum Çözülemiyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde Temmuz ayından bu yana aynı sorunla defalarca uğraşmak zorunda kaldım. İlk olarak Temmuz ayında, eve gelen Türk Telekom görevlisi kabloyu keserek manuel bir bağlantı yaptı ve bu işlemden sonra internetimle ilgili sorunlar başladı. Yaklaşık bir hafta boyunca altyapı arızası denilerek oyalanıp, evde verilen hizmet randevuları iptal edildi. Ancak ben bizzat genel merkezlerine gidip durumu anlatınca zor da olsa bir ekip yönlendirildi ve sorun o zaman çözüldü.

Şu an yine aynı problemi yaşıyorum. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde 2 gündür sabit internet hizmeti alamıyorum. Evime gelen destek ekipleri tekrar altyapı bahanesine sığınıyor, ancak mahallede ve tam karşı komşumda internet hizmeti varken yalnızca bende internet olmaması altyapı sorunu olmadığını açıkça gösteriyor. Sorunun, daha önce yapılan hatalı kablo/ethernet bağlantısından kaynaklandığını düşünüyorum. 10’a yakın kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde benzer bahanelerle sadece oyalanıyorum, kimseyi eve yönlendirmiyorlar.

Ödemeler düzenli olarak alınıyor, fakat hizmet alamadığım halde mağdur ediliyorum ve hatta fesih talebimle ilgili bile net bir adım atılmıyor. 5433****43 numaralı hattıma ait sabit internet aboneliğim için, Türk Telekom’un evime teknik ekip göndererek bizzat gelip kendi yarattıkları bağlantı sorununu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.