Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan aldığım Fiber Evde Süper Fırsat ev internet hizmeti 21 Mayıs’tan beri çalışmıyor, 12 gündür evimizde internet kullanamıyoruz. Adresim İstanbul Silivri Alibey Mahallesi Aşım Çavuş Sokak No: 6’dır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğu söyleniyor; ancak arıza ne zaman çözülecek, net bir tarih verilmiyor ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almıyorum. Bu kadar uzun süre internet hizmeti alamamıza rağmen faturamızın aynı şekilde işlemeye devam etmesi mağduriyet yaratıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve 21 Mayıs’tan bu yana kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.