12 Gün Süren İnternet Kesintisi Çözüm Bekliyor

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. 1 Mayıs tarihinden itibaren, yani tam 12 gündür internetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve hâlâ internete erişemiyorum.

Yaklaşık 7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda akşam 21.00’de sorunun giderileceği söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, ne bir arıza kayıt numarası verildi ne de teknik ekip yönlendirildi. Sürekli aynı saat ve aynı vaatle oyalandığımı hissediyorum.

İstanbul Kocamustafapaşa’daki adresimde 12 gündür alamadığım internet hizmeti için artık net bir çözüm ve bilgilendirme istiyorum. İnternetimin derhal aktif edilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.