Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Türk Telekom ev interneti için fiber altyapı kullanıyorum. Bu ayın 4’ünde internetim tamamen gitti, aradığımda bunun genel bir sıkıntı olduğunu ve 11’inde düzeleceğini söylediler. 11’inde bağlantı kısa süreliğine geldi ancak ertesi gün tekrar gitti ve şu an yeniden internetsizim.

Her aradığımda müşteri hizmetleri yalnızca ayın 18’ini söylüyor, bunun dışında hiçbir çözüm sunmuyorlar. Bir kere teknik ekip geldi, sorunun binada olduğunu söyleyip işlem yaptılar fakat ertesi gün aynı sorun yeniden yaşandı. Daha sonra tekrar aradığımda yine sadece “genel sıkıntı” denilerek geçiştirildim.

Hem işimi hem günlük hayatımı etkileyen bu uzun süreli kesintinin kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı ve bina tesisatının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve mağduriyetimin süreye göre indirim veya fatura düzenlemesiyle telafi edilmesini talep ediyorum.