Fiber İnternet Geçişi Sonrası Sürekli Sinyal Problemi Ve Düşük Hız

Türk Telekom üzerinden uzun süredir normal bakır altyapılı sabit internet kullanıyordum. Yakın zamanda tarafıma fiber internete geçmem halinde çok daha iyi verim alacağım, çekim gücünün daha iyi olacağı ve hizmet kalitesinin artacağı söylendi. Bu vaatlere güvenerek yaklaşık bir aydan kısa bir süre önce fiber internete geçiş yaptım ancak eski internetime göre çok daha kötü bir bağlantı ile karşılaştım.

Fiber internete geçişten sonra sürekli bağlantı sorunu yaşamaya başladım. İnternet hızım çok yavaş, çoğu zaman çekmiyor ve sürekli “sinyal problemi” uyarısı alıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor, düzenli ve stabil bir bağlantı sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun sinyal problemi olduğunu söylemekle yetindiler, net bir çözüm sunmadılar. Modem değişikliği talebinde bulunmama rağmen “değiştiremeyiz” şeklinde olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir yapıcı destek sağlanmadı. Yaklaşık 500 TL civarında aylık ödeme yaptığım bu hizmetten, fiber internete geçtiğim günden beri verim alamıyorum.

Hizmet numaram 1839145841’dir. Eski altyapıma göre daha iyi olacağı söylenerek geçiş yaptığım fiber internetin, en azından önceki hizmet kalitesini yakalayacak şekilde düzeltilmesini, sinyal ve hız sorunlarımın teknik olarak incelenip kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse modem değişimi gibi gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.