to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarafından ev internetim için fiber dönüşüm yapılacağı gerekçesiyle defalarca arandım ve buna istinaden tarafıma birçok kez randevu oluşturuldu. Ancak 10.07.2025, 22.08.2025, 30.09.2025, 20.11.2025 ve 15.12.2025 tarihlerindeki randevularım, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden, aranma zahmetinde dahi bulunulmadan, keyfi bir şekilde iptal edilip ileri tarihlere ertelendi. Son olarak 18.12.2025 tarihine yeni randevu oluşturduklarını öğrendim ve bu durum artık müşteriyi tamamen yok sayan, ciddiyetsiz ve saygısız bir uygulamaya dönüşmüştür.
Erzincan merkezde çalışıyorum ve verilen randevulara uymak için iş yerimden izin alıp eve gelmeme rağmen, ne teknik ekipten ne de firmadan kimse aramıyor; randevularım sistem üzerinden sessizce ve kendi inisiyatiflerine göre erteleniyor. Bu tavır, hem zamanımı hem de emeğimi hiçe saymaktır. Bu süreçte en son verilen randevu numaram 263893051, şikayet kayıt numaram ise 5421****33’tür. Defalarca kez yaşadığım bu randevu iptallerine rağmen, bir de üstüne çağrı merkezinden sürekli aranarak fiber dönüşüm için baskı yapılması artık rahatsız edici bir boyuta ulaşmıştır.
Bir an önce söz verilen fiber dönüşüm işleminin gerçekten yapılarak tamamlanmasını ve bu süreçte uğradığım ciddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteriyle dalga geçer gibi randevu verip haber vermeden iptal eden bu uygulamanın derhal son bulmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bundan sonraki tüm işlemlerde tarafıma mutlaka zamanında ve açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Türk Telekom fiber altyapı dönüşümü kapsamında mahallemizde çalışma yapıldığı ve modemimin değişeceği söylendi. Sürekli olarak randevu oluşturuluyor, ancak hiçbir şekilde haber verilmeden randevular iptal ediliyor. Defalarca işten izin alıp 08:30-13:30 ve 13:30-18:00 saat aralıklarında evde bekledim...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için fiber dönüşüm işlemi yapmak istedim. Bunun için eve teknik ekip gelmesi gerektiği söylendi ve 11.12.2025 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasına randevu oluşturuldu. Bu randevu için işten izin alıp tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi. Sonrasında...
12/11/2025 tarihinde Türk Telekom tarafından fiber internet altyapısı için adresimde kablo yenileme işlemi yapıldı ve yeni fiber modem getirildi. Sonrasında 17/11/2025 tarihine randevu verildi, ancak bu randevum sürekli iptal edildi. En son 01/12/2025’e randevu verildi fakat yine iptal edildi. İptal...
Türk Telekom’dan aldığım VDSL hizmetini fiber altyapıya dönüştürmek için başlattığım süreçte ciddi sorunlar yaşamaktayım. Müşteri numaram 8854784304 ile başvurduğum fiber dönüşüm işlemi için oluşturulan randevular, “adres yanlış” gerekçesiyle üç kez iptal edildi. Oysa müşteri hizmetleriyle yaptığım ...
Yorumlar