Fiber Dönüşüm Randevularının Bilgi Verilmeden İptal Edilmesi Ve Mağduriyet

Türk Telekom tarafından ev internetim için fiber dönüşüm yapılacağı gerekçesiyle defalarca arandım ve buna istinaden tarafıma birçok kez randevu oluşturuldu. Ancak 10.07.2025, 22.08.2025, 30.09.2025, 20.11.2025 ve 15.12.2025 tarihlerindeki randevularım, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden, aranma zahmetinde dahi bulunulmadan, keyfi bir şekilde iptal edilip ileri tarihlere ertelendi. Son olarak 18.12.2025 tarihine yeni randevu oluşturduklarını öğrendim ve bu durum artık müşteriyi tamamen yok sayan, ciddiyetsiz ve saygısız bir uygulamaya dönüşmüştür.

Erzincan merkezde çalışıyorum ve verilen randevulara uymak için iş yerimden izin alıp eve gelmeme rağmen, ne teknik ekipten ne de firmadan kimse aramıyor; randevularım sistem üzerinden sessizce ve kendi inisiyatiflerine göre erteleniyor. Bu tavır, hem zamanımı hem de emeğimi hiçe saymaktır. Bu süreçte en son verilen randevu numaram 263893051, şikayet kayıt numaram ise 5421****33’tür. Defalarca kez yaşadığım bu randevu iptallerine rağmen, bir de üstüne çağrı merkezinden sürekli aranarak fiber dönüşüm için baskı yapılması artık rahatsız edici bir boyuta ulaşmıştır.

Bir an önce söz verilen fiber dönüşüm işleminin gerçekten yapılarak tamamlanmasını ve bu süreçte uğradığım ciddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteriyle dalga geçer gibi randevu verip haber vermeden iptal eden bu uygulamanın derhal son bulmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bundan sonraki tüm işlemlerde tarafıma mutlaka zamanında ve açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.