Fiber Altyapısına Sahip Yeni Adreste Port Açılmıyor Ve 180 Gün Bekletiliyor

Türk Telekom ev internetimi İstanbul Ataşehir Kayışdağı Mahallesi’nde, aynı mahallede sadece sokak değişikliği yaparak yeni adresime taşımak istedim; ancak altyapı ve fiber olmasına rağmen “port yok” denilerek nakil işlemi yapılmıyor. Eski adresimde VDSL kullanıyordum, yeni adresimde ise fiber altyapı mevcut olmasına rağmen internetimi taşıyamadılar.

12 Mayıs tarihinden bu yana bu sorunla uğraşıyorum. 444 1 444 üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde port görünmediğini, bu nedenle doğrudan nakil yapılamadığını, benim de ön nakil başvurusu yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 14 Mayıs tarihinde ön nakil başvurumu yaptım, fakat tarafıma sadece 180 güne kadar bekleyebileceğim, bu süreçte net bir çözüm veya tarih verilemeyeceği iletildi.

2026 yılında, altyapısı ve fiberi olan bir adreste 180 güne kadar internetsiz kalabileceğimin söylenmesini kabul edemiyorum. Ev tipi internet hizmetim için müşteri numaram 8862043137’dir. İnternet, hem günlük işlerim hem kişisel hayatım için zorunlu hâle gelmiş durumda ve bu kadar belirsiz bir süre boyunca beklemek istemiyorum.

Türk Telekom’dan, İstanbul Ataşehir Kayışdağı Mahallesi’ndeki yeni adresimde acil olarak port açılmasını ve internet hizmetimin en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum.