Port Eksikliği Ve Yarım Bırakılan Altyapı Çalışması: Türk Telekom'dan İnternet Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için aynı il içinde, farklı bir mahalledeki yeni adresime 5 ay önce nakil talebinde bulundum. Bu süreç boyunca internet hizmetim bağlanmadı ve “port yok” denilerek bekletildim.

Defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde bana sürekli “çalışmalar devam ediyor” bilgisi verildi. Ancak daha sonra Türk Telekom tarafından aranarak bulunduğum bölgede yeni bir altyapı çalışması yapılmayacağı, modemi genel müdürlüğe teslim edebileceğim söylendi. Yani başlatılan süreç yarım bırakıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sadece ben değil, yaşadığım binadaki birçok kişi aynı sorun nedeniyle mağdur durumda ve aylardır internet hizmeti alamıyoruz. Teknolojinin bu kadar gelişmiş olduğu bir dönemde, böyle bir problemin bir megakentte yaşanması Türk Telekom adına itibar zedeleyici bir durumdur. Bu mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulması, hem Türk Telekom’un kurumsal itibarı hem de bizim mağduriyetimizin giderilmesi açısından en makbul ve doğru adım olacaktır.

Türk Telekom’un yarıda bıraktığı altyapı çalışmasını tamamlamasını, binamızdaki ve çevremizdeki tüm dairelerin internet erişimi sağlayabilecek şekilde gerekli port ve altyapının kurulmasını talep ediyorum.