Fiber Altyapı Dönüşümünde 5.000 TL Modem Ücreti Talebi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde altyapının fiber dönüşümüne geçildiği bilgisi verildi ve mevcut modemimin fiber altyapıya uygun olmadığı söylendi. 04.02.2026 tarihinde aldığım bilgiye göre, interneti kullanmaya devam edebilmem için yeni bir modem almam gerektiği, bunun için de tarafımdan 5.000 TL talep edildi.

Hâlihazırda 2026 Haziran ayına kadar devam eden bir taahhüdüm bulunuyor. Buna rağmen, altyapı değişikliğinden kaynaklanan bu durumda yeni modemin tarafıma satılmak istenmesi ve 5.000 TL gibi yüksek bir bedel ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum. Altyapıyı kendileri değiştirirken, müşteriyi bu şekilde ek bir maliyete mecbur bırakmalarını haksız buluyorum.

Yeni modemimin, mevcut taahhüdüm ve fiber altyapı geçişi kapsamında ücretsiz olarak tarafıma sağlanmasını veya ek bir satış bedeli olmadan makul bir kira modeliyle sunulmasını talep ediyorum. Fiber geçişi sebebiyle benden 5.000 TL modem ücreti alınmadan, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.