to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet aboneliğimi uzun süredir bakır altyapı üzerinden 35 Mbps limitsiz paketle kullanıyordum. 04.10.2025 tarihinde, müşteri temsilcileri tarafından defalarca aranarak fiber altyapıya geçmem için ikna edilmeye çalışıldım. Taahhüt sürem dolmamış olmasına rağmen, geçiş yapmam halinde hiçbir şekilde kurulum veya modem ücreti alınmayacağı sözlü olarak defalarca belirtildi. Bu vaatler üzerine geçişi kabul ettim.
Evime gelip fiber modemi kurdular, işlemler tamamlandıktan kısa süre sonra ise telefonuma "Taahhüt süreniz bittikten sonra modem ücreti yansıyacaktır" şeklinde bir mesaj geldi. Bu durum karşısında büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, inceleme yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kurulum sırasında veya sonrasında hiçbir ek ücret talep edilmedi, herhangi bir yazılı belge veya sözleşmede de modem ücreti alınmayacağına dair bir ibare yer almadı; tüm bilgilendirme sözlü yapıldı. Mesajda, modem ücretinin taahhüt bitiminde güncel faturalara yansıtılacağı belirtildi fakat tutar belirtilmedi.
Müşteri numaram: 1784537495. Sözlü verilen taahhütlerin yazılı olarak da yerine getirilmesini, modem ücretiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
04.10.2025 tarihinde Türk Telekom'u arayarak fiber internet geçişi için başvuru yaptım ve 259565995 numaralı randevu ile 10.10.2025 tarihinde 08:30 - 13:30 saatleri arasında ekiplerin geleceğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ayrıca paket hız değişikliği talebimi de ilettim, ancak fiber geçiş sonr...
Türk Telekom internetimi bakır altyapıdan kullanıyordum haftada 1 aramaya başladılar ve beni fiber altyapıya geçirmek için taahhüdümün dolmasına 5 ay olmasına rağmen fatura tutarımı da yükseltmeye çalıştılar. Bende kabul etmedim. Zaten bakır altyapı için bile yüksek fatura ödemekteyim. Şimdi de inte...
Yaklaşık 5-6 aydır Türk Telekom 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Binamıza fiber altyapı geldiğine dair SMS aldıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, binadaki fiber girişlerinin dolu olduğu ve geçişimin sağlanamayacağı söylendi. Başvuru yapmam halinde uygunluk olursa geçiş y...
30.09.2025 tarihinde Türk Telekom teknik servisi evime gelerek mevcut bakır altyapıdan fiber internete geçiş yapılacağını bildirdi. Ben fiber internete geçmek istemediğimi belirtmeme rağmen, mevcut bakır altyapıdan aldığım internet hizmetim iptal edilmiş ve bilgim dışında fiber altyapısına geçiş tal...
12.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak limitsiz 50 Mbps fiber internet kampanyası tarafıma sunuldu ve müşteri temsilcisiyle onay vererek işlemi tamamladım. Ancak kısa süre sonra gönderilen SMS ile bu paketin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın bana ...
Aile Paketi 390 
Altyapı 15.139 
Bana Özel Paketler 2.047 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.460 
eSIM 702 
Ev Telefonu 982 
Fatura 32.573 
Faturalı Paketler 3.403 
Faturasız Paketler 647 
Hat Başvurusu 859 
Hat Devir 947 
Hat Dondurma 300 
Hat İptali 888 
Hat Taşıma 6.194 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.058 
İnternet 97.056 
Kampanya 1.603 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 951 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.337 
Modem 5.018 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.272 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.359 
Sim 2.632 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.704 
Taahhüt 7.896 
Tarife Değişikliği 1.494 Tivibu 2.950 
TL Yükleme 484 
Yurt Dışı Paketleri 1.506
Yorumlar