Fesih Evrakı İçin Haftalardır Bekliyorum, Mail Gönderilmiyor

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 12 ay taahhütlü 35 Mbps paket üzerinden kullanırken fesih ettirdim. Fesih işlemi sonrasında, fesih bedelinin yer aldığı formun mail olarak tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak yaklaşık iki haftadır beklememe ve bu süre içinde 4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir mail iletilmedi.

Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve her seferinde işlemler için ofise gitmem istendi, ısrarcı olduğumda ise telefon üzerinden çözülebildi. Buna rağmen şu an fesih evrakı için yine hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mail gönderilmiyor. İşlemleri Diyarbakır Kayapınar’da gerçekleştirdim ve aboneliğime ait numaram 7033233647’dir.

Fesih bedelinin yer aldığı ilgili evrakın, kalemleriyle birlikte açıklanmış şekilde, acilen mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.