Fesih Bedelinin Haksız Uygulanması Ve Taahhüt Şartlarının İhlali

Türk Telekom mobil hattımı bir yıldan uzun süredir faturalı olarak kullanmama rağmen, son faturama taahhüde uymadığım gerekçesiyle fesih bedeli yansıtıldı. Hattımı kullanmaya devam ettiğim ve taahhüdümü fiilen sürdürdüğüm halde böyle bir ceza çıkarılmasını haksız buluyorum.

Taahhüdümü bozduğuma dair tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, sadece fesih bedelinin eklendiği faturada bu durumu gördüm. Her ay düzenli ödeme yapmama ve bir yıldan uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu şekilde fesih bedeli çıkarılması müşteri memnuniyeti açısından da kabul edilebilir değildir.

Mobil hattıma yansıtılan taahhüt fesih bedelinin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt koşullarıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu cezanın kaldırılmasını istiyorum.