to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Uğurlu 25 GB” tarifesini kullanıyorum. 22 Ağustos 2025 tarihinde faturamda yanlış fiyatlandırma yapılarak 80 TL fazla ödeme talep edildi. Bu durum bu ay başladı fakat daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Fazla ücret alınması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve M****** Bey tarafından hata kaydı açıldı. Ancak bana “Ödeyeceksiniz, yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt verildi ve çözüm sunulmadı.
Daha önce de ev interneti hizmetinizde benzer bir mağduriyet yaşamıştım. Mahallemizdeki internet kutusuna araba çarpması sonucu bir hafta boyunca internet hizmeti alamadık. O dönemde sadece 3 TL gibi çok düşük bir indirim yapıldı. Bu tür sorunların tekrarlaması ve yeterli çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
12 ay taahhütlü bir müşteriniz olarak, bu ayki faturamdan hiçbir ücret alınmamasını talep ediyorum. Şirketiniz beni ve diğer müşterilerini bir kaynak olarak mı görüyor yoksa hizmet etmekten mutluluk duyduğu müşterileri olarak mı görüyor, bunu anlamak ve görmek istiyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda “yeni efsane 30 GB” tarifesini kullanıyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve hattımı ilk aldığım günden beri fatura tutarlarında ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde her ay yaklaşık 250 TL ödemem gerekirken, son iki aydır herhangi bir paket aşımı veya ek hizmet olmamasına rağmen ...
Türk Telekom mobil hattımda “Uğurlu 25 GB” tarifesini kullanıyorum. Hat sahibi ben olmama rağmen, tarife değişikliği için benim aranıp onayım alınması gerekirken, hattı kullanan kızım aranarak tarife değişikliği yapılmış ve onay alınmış. Bu durumu fark ettiğimde, 31 Ağustos Pazar günü müşteri hizmet...
Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Uğurlu 15 GB” tarifesini kullanmaktayım. Eylül 2025 dönemine ait faturamda, tarife kullanımımı aşmadığım halde 457,50 TL’lik yüksek bir tutar yansıtıldı. Oysa taahhüt kapsamında aylık 335 TL ödemem gerekirken, faturamda herhangi bir ek ücret veya açıklama da bulunma...
9.9.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm sona erdi ve 29.9.2025 tarihinde Yeni Uğurlu 25GB paketine geçiş yaptım. Ancak 10.10.2025 tarihli fatura kesimimde, hem eski paketin taahhütsüz fiyatı hem de yeni geçtiğim Yeni Uğurlu 25GB paketinin ücreti birlikte faturalandırıldı. Toplamda 2...
Haziran ayında Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından aranarak mevcut paketimin taahhüdünün sona ermek üzere olduğu, faturamda bir artış olmayacağı belirtilerek “Yeni Uğurlu 25 GB” paketine geçişim sağlandı. Temsilcinin açıkça ifade ettiği şekilde, mevcutta ödediğim 313 TL tutarın değişmeyeceği ...
Yorumlar