to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Gecikmeleri Ve Enuygun'dan Cevap Almama
23.05.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Ajet havayolu ile Cezayir – İstanbul – Çukurova (Adana) güzergahı için toplam 40.200 TL tutarında, kredi kartı ile uçak bileti satın aldım. Rezervasyon/PNR numaram 4357SC’dir.
Cezayir’den 11.45’te kalkması gereken uçak akşam 20.00’ye ertelendi, İstanbul’dan 21.00’de kalkması gereken aktarma uçuşu ise ertesi gün 08.25’e ertelendi. Bu gecikmeler nedeniyle yolcularım, aralarında 1 küçük çocuk da olmak üzere, saatlerce havalimanında beklemek zorunda kaldı ve ciddi şekilde mağdur oldular.
Yaşanan sorunla ilgili olarak Enuygun’un müşteri hizmetlerini ve mobil uygulama üzerindeki iletişim kanallarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Yolcular havalimanında beklerken destek alabilmek için çabaladım ancak Enuygun’a erişememek mağduriyeti daha da artırdı.
Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin, uçuşların bu kadar uzun süreler ertelenmesinin ve Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşılamamasının incelenmesini; yolcularımın yaşadığı sıkıntı ve zaman kaybı da dikkate alınarak bilet bedeli ve doğan tüm mağduriyetlerimizin giderilmesi için gerekli işlemlerin hızla yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Muhammet Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
