Türk Telekom Faturada Anlamsız Artış ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımda “yeni efsane 30 GB” tarifesini kullanıyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve hattımı ilk aldığım günden beri fatura tutarlarında ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde her ay yaklaşık 250 TL ödemem gerekirken, son iki aydır herhangi bir paket aşımı veya ek hizmet olmamasına rağmen faturam 848 TL olarak geliyor. Mobil uygulama üzerinden detayları incelediğimde de herhangi bir aşım ya da ekstra ücret görünmüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Herhangi bir ek hizmet, paket değişikliği veya abonelik işlemi de yapmadım. Hattım 12 ay taahhüt kapsamında ve bu mağduriyetin üst üste yaşanmasından dolayı çok rahatsızım.

Haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve faturamın detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.